Produktfeedback geben – Anleitung fürs Handwerk

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In diesem Blogbeitrag zeigen wir im Detail, wie Du mit der App Feedback geben kannst.

Wenn man einmal die App heruntergeladen und installiert hat und sich registriert hat, ist es ganz einfach.

Vom Startbildschirm auf das große (+) oder auf „JETZT FEEDBACK GEBEN“ drücken, dann kommst Du in den Feedback-Geben-Bildschirm

Demonstration, wie das Feedback geben funktioniert (Video)

Im Feedback Geben-Bildschirm

  1. Das Wichtigste: den Hersteller und das Produkt korrekt beschreiben. Dann können wir es bei Evolute zum richtigen Hersteller schicken.
  2. Beschreibe, womit Du unzufrieden bist und wie es ein bisschen besser gemacht werden könnte.
  3. Optional kannst Du genau das auch mit einem Foto verdeutlichen.
    • Hersteller lieben diese Funktion, denn ein Bild sagt mehr als 1000 Worte – sie wissen dann sofort, was gemeint ist.
    • Wenn Du grade das Produkt nicht da hast: Es ist fast genauso gut, die Anleitung oder den Katalog zu fotografieren.
    • wenn Du das Foto sowieso schon zuletzt gemacht hast: nimm es aus der Galerie
  4. abschicken. Der Knopf wird Grau, Du musst ein bisschen warten. Wenn das große DANKE kommt, ist alles gut hochgeladen.

Archiv / „Meine Feedbacks“ Bildschirm

Wenn Du willst kannst, Du jetzt im Archiv schauen, dort wird Dein Feedback auch angezeigt. Hierfür kurz den Bildschirm nach unten ziehen und die App lädt das Feedback.

Das Archiv mit Deinem letzten Feedback. Direkt darunter wird die Antwort anzezeigt.

 

Was passiert, wenn ich mein Produktfeedback abgeschickt habe?

Dein Feedback ist sehr wichtig, genau für Produktfeedbacks haben wir Evolute entwickelt. Wir glauben, dass Produkte besser werden indem Handwerker mit wenig Aufwand Feedback senden können, dass direkt bei der verantwortlichen Person in der Industrie ankommt. Wenn die Hersteller dann was ändern, profitierst Du als Handwerker, als Feedback-Geber von einem besseren Produkt, genauso wie der Hersteller der jetzt ein Produkt hat was Dir als Kunden besser gefällt.

  1. in Zukunft wird das Feedback sofort im Produktmanager-Cokpit des Herstellers angezeigt. Hersteller, die bei der Evolute Produktfeedbackplattform mitmachen, müssen innerhalb von 2 Tagen antworten.
  2. aktuell, in der Pilotphase ist noch kein Hersteller auf der Plattform zugelassen. Wir von Evolute nehmen Dein Feedback und senden es per E-Mail an das Management der SHK-Industrieunternehmen mit der Bitte, möglichst schnell zu antworten. Das ist neu für die Hersteller & Manager, dauert dann etwas länger, aber je mehr Feedback sie bekommen, desto schneller werden sie sich auch zur Nutzung der Plattform entscheiden.
2019-01-13T22:31:24+00:00