Hager - Der neueste Industriepartner von Evolute
Die Hager Group ist unter den Weltmarktführern im Bereich der Elektroinstallationslösungen, verfügt über 3000 aktive Patente und hat einen großen Schwerpunkt auf Forschung.
Smarthomes, Schalterprogramme und Energiemanagement sind nur einige der Branchen in denen Hager bzw. Untermarken, wie :Hager, Beker und Elcom führend sind. Hagers Innovationssinn gepaart mit der langjährigen Unternehmenshistorie sind wohl ausschlaggebende Faktoren für die Entscheidung zur Zusammenarbeit mit Evolute. Warum?
- Hager ist ein international stark aufgestelltes Unternehmen und erkennt das Potenzial in Evolute, eine direkte Brücke zum Handwerk zu schlagen
- Unternehmensgeschichte bringt natürlich auch Erfahrung und Erfahrung zeigt: Wer erfolgreich sein will, muss sich zwangsläufig an seinen Kund:innen orientieren und genau dafür bietet Evolute die Grundlage
- Hager investiert viel in Forschung und ist dementsprechend auch an Produktverbesserung interessiert – Der unmittelbare Kanal dazu findet sich in der Evolute App
„Aber Hager hat doch einen eigenen Kundensupport, was ändert sich jetzt mit Evolute?“
Die klassischen Supportanfragen werden per Telefon oder E-mail angenommen. Jetzt hat ein/e Handwerker/in doch nicht immer die Muße wortwörtliche zwischen Tür und Angel
- Die richtige Abteilung, für das betreffende Werkzeug zu suchen
- Den Ansprechpartner und die richtige Email herauszufinden
- Eine förmliche Email zu formulieren
- Tagelang auf eine Antwort zu warten
Evolute hat sich all diesen Hürden gewidmet, um die Kommunikation beidseitig zu verbessern:
Das Konzept von Evolute unterscheidet sich insbesondere dadurch, dass es herstellerübergreifend, offen und schnell zu bedienen ist: Handwerker können viele Hersteller – auch Wettbewerber – aus EINER App anschreiben.
Es ist sogar möglich, im Startbildschirm der App Fragen und Feedbacks anderer Handwerker:innen sowie die Antworten der jeweiligen Hersteller zu sehen. Dies hilft Handwerker:innen, bekannte Themen bei den von Ihnen genutzten Produkten vor dem Einsatz zu finden und so effizienter arbeiten zu können. Die Kommentarfunktion unter den Beiträgen rundet die Feedback Plattform ab, denn so kann sich auch innerhalb der Handwerks Community geholfen werden.
Für Hager und alle anderen teilnehmende Industriepartner ist klar, dass sich bei über 300 Herstellern kein Handwerker von jedemHerstellern jeweils eine App herunterladen wird.
Um es den Endnutzern; den Handwerker:innen zu erleichtern findet man sich in einer einzigen herstellerübergreifenden App zusammen und das ist Evolute.
Dadurch bieten sich auch für den Hersteller bzw. Hager beträchtliche Vorteile im Umgang mit seiner Anwendergruppe:
Hager hat im Evolute Dashboard eine geordnete Ansicht ihrer Anfragen, kann schnell und einfach ohne „Email Jargon“ antworten
Hager erhält einen DIREKTEN Draht zur Handwerkerschaft durch den sie ihre Anwender Community kennenlernen und einschätzen können
Der Hersteller gewinnt eine Übersicht über die Themen, die Handwerker:innen bewegen
Über Evolute ergeben sich direkte Insights aus dem Markt, mit denen man Produkte auch in Zukunft so anwenderorientiert wie möglich entwickeln kann
Falls Du Dich selbst von den Vorteilen der Evollute App überzeugen willst und Feedback zude n Produkten von Hager, Bosch und Co. hast, dann schau direkt mal in die Evolute App rein.
