JUNG Pumpen: Compli 300 – Feedback der Woche Nr. 4

//JUNG Pumpen: Compli 300 – Feedback der Woche Nr. 4

Compli 300 – Schraubenstellung: JUNG Pumpen (Pentair)

Das 4. Feedback der Woche ging an Jung Pumpen Der Feedback-Geber, ein SHK-Betriebsinhaber aus Düsseldorf schreibt (mit dem Bild):

„Schrauben nicht übereinander, so bekommt man die Klappe schlecht demontiert“

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Die Reaktion des Herstellers, Jung Pumpen war schnell und super

Innerhalb von 4 Stunden hatte Jung Pumpen das Feedback durch einen Produktmanager beantwortet.

Schnell war klar, dass Jung Pumpen wichtig ist, was Du als Installateur zu sagen hast, weshalb Jung Pumpen nun ein Industriepartner von Evolute ist. Warum Jung Pumpen bei Evolute mitmacht in diesem Interview.

Evolute (Anselm): Nehmen Sie das Feedback, das über Evolute an Jung gesendet wird ernst?

Jung Pumpen (Andreas Kämpf): Ja, wir diskutieren die aufgeworfenen Fragen kurzfristig mit den beteiligten Abteilungen (R&D, PM oder Marketing) und geben ein Feedback.

Und letzteres können wir von Evolute bestätigen, denn als ein paar Tage später noch ein Feedback zu Jung Pumpen kam, wurde das Feedback so schnell und direkt über die Plattform beantwortet, dass wir fast nichts davon mitbekommen haben. Sehr professionell und schnell.

Ein glücklicher Betriebsinhaber eines SHK-Betriebs

Seit er so schnell eine Antwort auf sein Feedback erhalten hat, haben wir die Freude, Christian Klemm, Inhaber und Geschäftsführer der Niepmann GmbH als Referenz auf unserer Homepage nennen zu können (schau selber).

Dank der schnellen Antwort direkt vom Hersteller konnte die im ersten Moment nicht klare Anordnung der Schrauben geklärt werden. Ohne Evolute hätte ich mich nur geärgert und das Produkt vielleicht nicht wieder gekauft.

Christian Klemm, Anselm Zebner

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Warum wir dies als Feedback der Woche ausgewählt haben:

  • Dieses Feedback ist für einen eher bei SHK-Fachhandwerkern bekannten Hersteller. Evolute ist für die großen Marken ebenso wie für die Spezialisten, ohne die dem Installateur wichtige Teile fehlen würden.
  • Das Feedback oben zeigt wunderbar, dass es bei Evolute Produktfeedback nicht um große Neuerfindungen geht, sondern darum, Dinge aus Sicht des Handwerkers ein kleines bisschen praktischer zu machen.
  • Feedback-Geben dauert nicht viel Zeit und niemand muss lange Texte oder große Wissenschaft schreiben. Ein Foto und einen Satz dazuschreiben genügt. – Jeder weiß, was gemeint ist.
  • Jung Pumpen ist einer der ersten etablierten Industrieunternehmen, die Du über Evolute direkt erreichen kannst. Denn die haben sich nicht nur über das erste Feedback gefreut und schnell reagiert, sollen wollen mehr davon.
  • Der Feedback-Geber ist so glücklich darüber, dass er über Evolute Hersteller direkterreichen kann, dass er die App gerne weiterempfiehlt. Danke, Christian, nur durch Deine Weiterempfehlung können wir unser Angebot ausbauen.

Was denkst Du dazu? Siehst Du das auch so wie der Betriebsinhaber, der das Feedback eingeschickt hat?

Wir von Evolute sind dafür da, Feedbacks zum Hersteller zu bringen, damit für Dich die Arbeit leichter wird.

Damit die Feedbacks aber nicht still und heimlich angenommen und nicht mehr beachtet werden, teilen wir sie und fragen nach Kommentaren, Likes, Shares und Support.

Gemeinsam sind wir stark und laut!

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2019-04-24T19:49:14+01:00

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