Nr. 6 – Vigour Clivia Unterputzthermostat: Montageanleitung

Montageanleitung von UP-Thermostat (Vigour)

Das 6. Feedback der Woche ging an den Vigour Clivia Unterputz Thermostat. Der Feedback-Geber, ein SHK-Meister schreibt (mit dem Bild):

„In der Montageanleitung wird extra auf die Ausrichtung eines Teils hingewiesen. Dieses muss aber um 90° verdreht aufgesetzt werden damit die 38°C Sperre funktioniert.“

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Die Reaktion des Herstellers, Vigour war schnell – wenn auch anders als erwartet

Vigour GC befasste sich im Detail mit dem Feedback und antwortete wie folgt:

Es ist alles vollkommen korrekt. Die Justierbuchse muss tatsächlich versetzt montiert werden, damit letztendlich die richtige Position des Griffs erzielt wird. In der Montageanleitung ist es richtig beschrieben.

Wir von Evolute respektieren es sehr, dass Vigour schnell und mit einer sachlichen Analyse geantwortet hat. Leider können wir von Evolute nicht nachvollziehen, ob der Feedback-Geber oder der Hersteller „recht“ hat.

Es kann natürlich auch ein Missverständnis sein – dann könnte man sich das Feedback zum Anlass nehmen und die Montageanleitung noch eindeutiger schreiben.

Welche Erfahrungen hast Du mit der Montage des UP Thermostates gemacht?

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Warum wir dies als Feedback der Woche ausgewählt haben:

  • Vigour ist eine bekannte und klasse Marke – und wir freuen uns über den professionellen Umgang mit dem Feedback
  • Vigour hat gleich eine fachliche Ersteinschätzung in die Antwort geschrieben – gut reagiert!
  • an der Stelle widersprechen sich Feedback-Geber und Hersteller. Auch mit solchen Fällen wollen wir als Evolute lernen umzugehen. Was denkst Du dazu?

Siehst Du das auch so wie der Meister, der das Feedback eingeschickt hat?

Wir von Evolute sind dafür da, Feedbacks zum Hersteller zu bringen, damit für Dich die Arbeit leichter wird.

Damit die Feedbacks mehr beachtet werden, teilen wir sie und fragen Dich nach Kommentaren, Likes, Shares und Support.

By |2019-04-29T22:41:15+01:0029 April 2019|Feedback der Woche|0 Comments

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