Rothenberger ROSCOPE Mini – Feedback der Woche Nr.7

Rothenberger ROSCOPE Mini

Das 7. Feedback der Woche geht an den ROSCOPE Mini von Rothenberger. Der Feedback-Geber, eine SHK-Meister aus NRW schreibt (ohne Bild):

„Als 3. Zusatz so ein kleiner Haken für vorne an die Kamera. Um etwas leicht zu ziehen etc. Platz wäre ja dafür :).“

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Die Reaktion des Herstellers Rothenberger war schnell und super

Innerhalb wenigen Tagen hatte Rothenberger das Feedback durch den Head of Technology beantwortet.

Schnell war klar, dass es Rothenberger wichtig ist, was Du als Installateur zu sagen hast, weshalb Rothenberger nun ein Industriepartner von Evolute ist.  Wir als Evolute freuen uns sehr, mit Rothenberger den ersten Werkzeughersteller auf der Plattform begrüßen zu dürfen. Wie wichtig Feedback vom Handwerk für Rothenberger ist, hat uns Volker Hess, Geschäftsbereichsleiter Marketing von Rothenberger in einem Interview beantwortet.

Evolute (Anselm): Nehmen Sie das Feedback, das über Evolute an Rothenberger gesendet wird, ernst?

Rothenberger (Volker Hess): Ja, wir nehmen alle Rückmeldungen ernst! Wir sind ständig dabei, unsere Produkte zu verbessern und weiterzuentwickeln. Dazu sind die Erfahrungen unserer Kunden wichtig.

Volker Hess, Leiter Marketing bei Rothenberger

Volker Hess, Leiter Marketing bei Rothenberger

Dies können wir von Evolute bestätigen, denn auch die weiteren an Rothenberger eingesandten Feedbacks wurden sehr schnell und anwenderorientiert beantwortet.  Sehr professionell und schnell.

Ein glücklicher Feedback-Geber

Für den Feedback-Geber ein Handwerker für SHK in Nordrhein-Westphalen war das auf jeden Fall ein gutes Zeichen. Dies hat ihn veranlasst anschließend, sowohl an Rothenberger wie auch weitere Hersteller Feedbacks zu senden, damit die Produkte seiner täglichen Arbeit besser werden können.

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Warum wir dies als Feedback der Woche ausgewählt haben:

  • Dieses Feedback ist für einen eher bei SHK-Fachhandwerkern bekannten Hersteller. Evolute ist für die großen Marken ebenso wie für die Spezialisten, ohne die dem Installateur wichtige Teile fehlen würden.
  • Das Feedback oben zeigt wunderbar, dass es bei Evolute Produktfeedback nicht nur um Verbesserungswünsche/Kritik geht, sondern, Handwerker sich auch manchmal ein erweitertes Produkt mit zusätzlichen Zubehörteilen wünschen.
  • auch dieses Feedback hat den Handwerker nicht viel Zeit gekostet, die Botschaft ist auch ohne Foto angekommen
  • Rothenberger ist der erste etablierte Werkzeughersteller, der Industriepartner von Evolute geworden ist.

Was denkst Du dazu? Siehst Du das auch so wie der Handwerker, der das Feedback eingeschickt hat?

Wir von Evolute sind dafür da, Feedbacks zum Hersteller zu bringen, damit für Dich die Arbeit leichter wird.

Wenn Du dem Feedback zustimmst, hinterlasse ein Kommentar damit Rothenberger weiß, dass noch mehr Installateure sich einen Haken am ROSCOPE Mini wünschen.

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By |2019-08-10T16:42:01+01:0021 Juli 2019|Feedback der Woche|0 Comments

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