Marketing: mit Produktfeedback Kunden zu Fans machen2019-01-07T23:45:23+01:00

Marketing: mit Produktfeedback Kunden zu Fans machen

Marktforschungspyramide umdrehen

neuen Kommunikationskanal nutzten

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Was ist die Produktfeedback-App?

 

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Evolute für SHK-Handwerker

Evolute ist eine Produktfeedback-App die auf den Handwerker fokussiert ist.

Zum ersten Mal lohnt es sich Feedback zu Produkten an die SHK-Industrie und die Werkzeughersteller zu schicken, denn es ist schnell, einfach und kommt auch an.

Das sind die 5 Vorteile von Evolute:

  1. Schnell: maximal 1 Minute
  2. direkt zum Hersteller in die Zentrale
  3. Handy-App, denn Du bist unterwegs.
  4. aus einer App an alle Hersteller
  5. Hersteller antworten

Digitale Kommunikation ist für viele Zwecke effektiver als traditionelle Meldewege über Meister, Betriebsinhaber, Großhandel, Außendienst, Messen, Telefon oder E-Mail und somit insbesondere für Dich als Installateur, der Du unterwegs bist, eine gute Möglichkeit, Dinge zu verbessern.

Feedback geben wirkt, denn

  • Hersteller, die auf der Evolute-Plattform sind „Industriepartner“,  haben Zugang zu einem Produktmanager-Cockpit, worin sie Dein Feedback direkt angezeigt bekommen
  • Hersteller, die noch nicht auf der Plattform sind, werden von Evolute kontaktiert und bekommen das Feedback an das höhere Management geschickt
  • Evolute sorgt dafür, dass die Feedbacks nicht untergehen: Du siehst die Feedbacks der anderen in der App im Home-Feed.
  • Evolute sorgt dafür, dass die Feedbacks Gewicht und Kraft haben: Du kannst die Feedbacks der anderen Unterstützen in dem Du das Feedback der Woche likst, kommentierst – im BLog, auf Facebook, auf Instagram. So wird Dein Feedback auch unterstützt.

Beliebteste Seiten für Installateure und Betriebsinhaber

Feedback der Woche

  1. Jung: Compli 300
  2. Bosch: Professional Akku System 18v
  3. Wolf: CGB-2K-20
  4. Reflex: Pro App

Industriepartner (im Portrait)

  1. Jung Pumpen
  2. OpenHandwerk
  3. Duschkraft
  4. Inman
  5. Nordish Infrared

Infos zur Produktfeedback-App

Evolute für die SHK-Industrie und Werkzeughersteller

In dem sehr heterogenen SHK-Markt kommen ständig neue Wettbewerber auf, sei es aus dem Inland (DACH), weil sie ihre Produktpalette ergänzen oder aus anderen Regionen, die vorher nicht nach Deutschland lieferten.

Während die Produktvielfalt wächst nimmt die Innovationsgeschwindigkeit zu, Produktlebenszyklen und damit Entwicklungszeiten werden kürzer, während Qualitätsansprüche der Handwerker und der Endkunden steigen.

Die beste Möglichkeit zukünftige Trends zu erspüren und negatives Image zu vermeiden, ist es sich rechtzeitig Feedback vom Profi, vom Kundendienstmonteur zu holen der täglich in Kundenkontakt steht.

Traditionelle Wege, Produktfeedback zu erhalten versagen, denn:

  • dauert es zu lange (Telefon, E-Mail, Außendienst), melden die meisten gar nicht erst ihre Wünsche
  • durch den sehr indirekten Weg (Großhandel, Außendienst) kommt Feedback selten dort an, wo man es braucht – im Produktmanagement
  • richten sich die Kommunikationswege nach dem Zeitplan der Industrie (Messe, Außendienst, Kundenumfrage) haben die meisten Anwender schon vergessen, was sie auf der Baustelle genervt hat
  • Produktmanager haben oft keine Möglichkeit, Feedback-Gebern zu antworten den durch den indirekten Weg liegen keine Kontaktdaten vor
  • weil es bei den bisherigen Feedback-Wegen lange gebraucht Feedback zu geben und meistens keine Antwort kam, entgehen der Industrie viele wertvolle Rückmeldungen.

Evolute löst all diese Herausforderungen in dem eine komplett Handwerker-zentrierte App entwickelt wurde, die für die Industrie alle Feedbacks übersichtlich in einem Dashboard darstellt, denn es gibt eine einheitliche Datenbasis.

Je mehr Kundenwünsche eingehen, desto mehr lassen sich diese auswerten.

Wichtigste Links für die Industrie

Produktmanager-Cockpit (Infoseite)

Preise

Anwendungsfälle

 

 

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