Wofür ist das „Daumen hoch“ und „Daumen runter“?
Rechts bei den Freitextantworten findest du einen Daumen hoch und einen Daumen runter. Diese Symbole dienen dazu, die Qualität der Antworten zu bewerten.
Warum ist das wichtig?
- Segmentierung des Panels: Über den Zeitverlauf bekommst du, wenn du bei jeder Befragung bewertest, ein immer besseres Bild von der Antwortqualität der einzelnen Anwender. Wenn jemand beispielsweise schon 5 Daumen hoch von dir oder den Kollegen erhalten hat, weiß man, dass hinter den Antworten dieses Anwenders auf jeden Fall Qualität steckt. Es kann auch eine gute Vorfilterung für das Taggen sein, wenn du unter anderem qualitativ hochwertige Kontakte gruppieren möchtest.
- Einschätzung der Antwortqualität: Zum größten Teil ist diese Funktion für dich selbst gedacht, um zu bewerten, ob die Antwortqualität für dich zufriedenstellend war. Eine gute Antwort erhält einen Daumen hoch, eine weniger hilfreiche Antwort einen Daumen runter.
- Motivation der Teilnehmer: Indem du gute Antworten mit einem Daumen hoch belohnst, motivierst du die Teilnehmer, weiterhin qualitativ hochwertiges Feedback zu geben. Der Anwender erhält Punkte in der App und eine Benachrichtigung, dass du seine Antwort besonders gut fandest. Dies fördert eine positive Rückkopplungsschleife und steigert die Qualität der Antworten im Laufe der Zeit.
- Keine Benachrichtigung bei Daumen runter: Wichtig zu wissen ist, dass der Anwender keine Benachrichtigung erhält, wenn du einen Daumen runter gibst. Dies ermöglicht es dir, ehrliche Bewertungen abzugeben, ohne die Motivation der Teilnehmer zu beeinträchtigen.
So nutzt du die Daumen effektiv
- Belohne gute Antworten: Wenn eine Antwort besonders hilfreich ist, gib einen Daumen hoch. Dies zeigt dem Anwender, dass seine Mühe wertgeschätzt wird und motiviert ihn, weiterhin gute Antworten zu geben.
- Konstruktive Kritik: Bei weniger hilfreichen Antworten gib einen Daumen runter. Dies hilft dir, die Qualität der Antworten besser einzuschätzen und zukünftige Befragungen zu optimieren. Da der Anwender dies nicht sieht, kannst du ehrlich und direkt sein, ohne seine Motivation zu schmälern.
Fazit
Die Daumen hoch und Daumen runter Funktion bei Freitextantworten ist ein einfaches, aber wirkungsvolles Tool, um die Qualität des Feedbacks zu bewerten und die Teilnehmer zu motivieren. Nutze diese Funktion, um die besten Antworten hervorzuheben und die Qualität deiner Befragungen kontinuierlich zu verbessern.