Erfolgsgeschichten

Branchenführende Industrieunternehmen nutzen Evolute als direkten Draht zu Ihren Kunden

Success Story WAGO

„Dank Evolute konnten wir die Entscheidungsgeschwindigkeit in unserem Projekt steigern und den Aufwand zur Entscheidungsfindung deutlich reduzieren.“

Sebastian Heemeier

Head of Product Management Building Installation

WAGO fertigt Komponenten für die elektrische Verbindungstechnik sowie elektronische Bauteile für die Automatisierungstechnik.

Herausforderung

Im Produktentwicklungsprozess wurde Feedback von Anwendern benötigt. Ein kosten- und zeitintensiver Prozess. Hier kam Evolute ins Spiel.

Prozess

Rekrutierung von Handwerkern mit speziellen Anforderungen.

Schon innerhalb weniger Tage nach Projektstart standen die Handwerker bereit und die Befragung konnte starten.

Befragung

32 Fragen in unterschiedlichen Formaten wurden definiert: zur Werkzeugnutzung, Kaufmotiven, Nutzungsdauer/-art sowie Handling & Ergonomie

Ergebnis

40 Meinungen von Handwerkern in 4 Wochen, die die Produktentwicklung entscheidend nach vorne gebracht haben. Weg von Annahmen, hin zu echtem Feedback und Produkten, die einen realen Bedarf decken!

Success Story FLEX

"Anfangs waren wir uns nicht sicher, ob Handwerker:innen dabei mitmachen, aber unsere Erfahrungen sind gut. In Befragungen haben wir, über die Antworten hinaus, zusätzliches Feedback erhalten, dass die Handwerker:innen gerne daran teilnehmen und auch in Zukunft für die nächste Befragung eingeladen werden wollen."

Dr. Christian Neuner

Geschäftsführer von FLEX

FLEX – Ein Elektrowerkzeughersteller mit 100 Jahren Erfahrung, der Innovation, Produktvielfalt und Kundenengagement vereint, um fortschrittliche Lösungen für effizientes Arbeiten auf Baustellen, Werkstätten und Werkhallen zu schaffen.

Highlights

Handwerker:innen mit speziellem Werkzeuginteresse mussten befragt werden. Hier fand ein Recruiting von Feldtester:innen via Social Media statt.

Außerdem war die Identifikation und Erreichbarkeit der Zielgruppe sehr schwierig. Durch verschiedene Eingangsfragen konnte eine Vorqualifizierung der Feldtester:innen stattfinden.

Benefits

Schneller Zugang zu spezifischen Produkttester:innen & individuelle Beratung durch Evolute zum Beispiel zur Incentivierung

Das Recruiting von Feldtester:innen über Social Media konnte den Prozess erheblich beschleunigen. Innerhalb der ersten Woche nach Projektstart konnte Evolute erste Kontakte an FLEX übermitteln.

Nachhaltigkeit

Durch das Evolute-Projekt konnte der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit mit Handwerkern geschaffen werden: 17 % der befragten Handwerker:innen haben sich proaktiv für die Befragung bedankt und darüber hinaus angeboten, auch an zukünftigen Befragungen teilzunehmen.

Mit dem gleichen Panel konnten bereits zwei weitere Befragungen durchgeführt werden.

Success Story GRUNDFOS

„Dank Evolute haben wir nicht nur eine Zielgruppe erreicht, die für uns vorher nicht zugänglich war, sondern es sogar geschafft, mit dieser eine Community aufzubauen. Das Projekt war sehr erfolgreich und hat uns einen echten strategischen Mehrwert gebracht.“

Dirk Schmitz

Leiter Marketing DBS D-A-CH

Grundfos ist ein weltweit führender Hersteller von Pumpen und Pumpensystemen mit Hauptsitz in Dänemark. Das Unternehmen ist in mehr als 80 Ländern weltweit tätig, beschäftigt über 20.000 Mitarbeiter und beliefert Kunden in verschiedenen Branchen wie Gebäudetechnik, Industrie und Wasserwirtschaft.

Aufbau einer Community

Mit Evolute konnte Grundfos im Rahmen einer Marktstudie innerhalb von 4 Wochen insgesamt 43 Garten- und Landschaftsbauer befragen. Durch diese initiale Befragung war Grundfos in der Lage, sich eine eigene Community von Garten- und Landschaftsbauern aufzubauen, die Grundfos nun für den dauerhaften Austausch und weitere Umfragen zur Verfügung stehen.

Geringer Aufwand, keine Ablenkung vom Tagesgeschäft

Dank der umfangreichen Evolute-Fragedatenbank und des professionellen Sparrings durch einen Evolute-Mitarbeiter konnte die Befragung mit insgesamt 28 Fragen rasch und professionell erstellt werden. Auch das Management der neu erschlossenen Community war für Grundfos aufgrund der Prozessunterstützung durch die Evolute-Software mit wenig Aufwand verbunden: So wurden personalisierte Dankes-Nachrichten an die Teilnehmer vollautomatisch versendet und Kommentare sowie Rückfragen der Teilnehmer konnten zeitsparend über das Evolute-Dashboard beantwortet werden.

Qualitativ hochwertige Antworten dank Evolute Recruiting

Die Teilnehmer für die Umfrage wurden über Social Media rekrutiert. Die zunächst noch leicht vorherrschende Skepsis, ob die Antworten von über das Internet gewonnenen Kontakten tatsächlich einen echten Mehrwert bringen können, war nach dem Eintreffen der ersten Antworten schnell verflogen.

Markt verstanden und dabei eine eigene Community aufgebaut

Das Ergebnis der Marktstudie war ein voller Erfolg: Grundfos konnte sich mithilfe von Evolute einen sehr guten ersten Überblick über den Markt verschaffen und zudem den Grundstein für eine echte, eigene Community legen – und das in einer Zielgruppe, zu der man bislang keinerlei Zugang hatte. Die Marktstudie deckte zahlreiche inhaltliche Anknüpfungspunkte für weitere Befragungen auf, die nun mithilfe von Evolute schnell und unkompliziert an die Community gerichtet werden können.

Success Story ROTO

„Unser größtes Learning mit Evolute? Anfangs waren wir zu vorsichtig und haben jeden Handwerker im persönlichen Gespräch vorbereitet. Das war zeitaufwändig und unnötig! Dank der Betreuung durch Evolute laden wir nun per E-Mail ein, die Handwerker antworten schnell und die Quote ist sensationell. Fazit: Evolute ist ideal, um Anwender aus dem Tagesgeschäft zu befragen.“

Frank Wendel

Leiter Produktmanagement

Roto ist Partner für Fensterlösungen rund um das Dach. Das Sortiment umfasst Schwing- und Klapp-Schwingfenster sowie Flachdachfenster in Premiumqualität und in zahlreichen verschiedenen Größen und Ausführungen.

Problemstellung

Die analoge Handwerker-Community ist zu begrenzt und wenig frequentiert. Das Event-Konzept mit Limitierung der Teilnehmerzahl und jährlicher Ausrichtung führte zu seltenem und begrenztem Feedback. Wertvolles Feedback von anderen Verarbeitern und Nicht-Kunden wurde vernachlässigt. Digitales Feedback mittels Umfragesoftware und CRM-System erzielte ernüchternde einstellige Rücklaufquoten.

Lösung

Dank Evolute konnte Roto seine analoge Handwerker-Community in einen digitalen Handwerkerbeirat verwandeln, wodurch sie flexibler und unabhängig von Zeitrahmen wurde. Nicht nur die Teilnehmer des „Roto Handwerkervespers“, sondern auch Nicht-Kunden sind nun Teil dieses digitalen Beirats, was Roto ermöglicht, breiteres Feedback zur Produktverbesserung zu erhalten. Mit Evolute erzielt Roto beeindruckende 60 % Antwortquoten und Handwerker sind begeistert, an weiteren Befragungen teilzunehmen.