Erfolgsgeschichten
Branchenführende Industrieunternehmen nutzen Evolute als direkten Draht zu Ihren Kunden
Success Story Schneider Electric
Schneider Electric ist ein multinational tätiges Unternehmen, das auf digitale Automatisierung und Energiemanagement spezialisiert ist. Es bietet Lösungen für Wohnhäuser, Gebäude, Rechenzentren, Infrastruktur und Industrien an, indem es Energie-Technologien, Echtzeit-Automatisierung, Software und Dienstleistungen kombiniert.
Herausforderung
Prozess
Im Onboarding-Prozess von Evolute werden Themen wie das Erstellen, Starten, Abschließen und die Nachbetreuung von Umfragen sowie die effiziente Community-Pflege behandelt.
Im Produktmanagement-Team gibt es einen Evolute Champion, der als zentraler Ansprechpartner fungiert, Umfragen koordiniert und das Thema im Team vorantreibt.
Durchschnittlich wird wöchentlich eine Umfrage in unserer Community durchgeführt. In der Anfangsphase sollte jeder Produktmanager das Tool mindestens einmal ausprobieren
Ergebnis
Die Produktmanagerinnen haben ihre Arbeit nun verstärkt auf Kundenorientierung ausgerichtet. Statt auf reinen Annahmen basierende Entscheidungen zu treffen, validieren sie aktiv Thesen wie „Produkt XY ist interessant für…“ oder „Elektriker:innen nutzen das Produkt auf diese Weise…“. Evolute hat geholfen, den Funktionalitäten-Backlog für smarte Lösungen zu schärfen und zu priorisieren.
Zusätzlich ermöglicht uns Evolute, Trends abzufragen, was uns bei datenbasierten Entscheidungen zur Sortimentserweiterung unterstützt. Das von Evolute gesammelte Feedback liefert wichtige Indikatoren für eine Lösung, was erlaubt, fundierte Entscheidungen zu treffen, die ohne Evolute auf reinem Bauchgefühl basiert hätten.
Success Story OBO Bettermann
OBO Bettermann ist im Bereich der Elektro- und Gebäudeinstallationstechnik tätig und besitzt weltweit 40 Tochtergesellschaften und Produktionsstandorte.
Herausforderung
Die allgemeine Beziehung und Verbindung zu Handwerkern und Installateuren spielt in der heutigen Zeit eine zentrale Rolle. Die Erweiterung dieser Zusammenarbeit und die Stärkung des Austauschs müssen angestrebt werden. Es erfordert jedoch Zeit, einen ausreichend großen Kreis von „vertrauten“ Handwerkern und Installateuren aufzubauen.
Prozess
Der Implementierungsprozess erfolgte in drei Schritten:
- Die Klärung der Rahmenbedingungen, die das Unternehmen für die Einführung neuer Software benötigte.
- Die Durchführung der Testphase mit entsprechenden Maßnahmen.
- Die Überführung in einen langfristigen Rahmenvertrag.
Ergebnis
Durch Anwendernähe gewinnen wir wertvolles Marktfeedback. In einigen Projekten konnte die Entwicklung um 10-20% beschleunigt und die Vorentwicklungskosten durch Variantenreduktion gesenkt werden. Das Team zeigte sich überzeugt von der Herangehensweise von Evolute und erhielt positives Feedback. Teammitglieder waren motiviert und führten Umfragen durch.
Success Story WAGO
WAGO fertigt Komponenten für die elektrische Verbindungstechnik sowie elektronische Bauteile für die Automatisierungstechnik.
Herausforderung
Prozess
Rekrutierung von Handwerkern mit speziellen Anforderungen.
Schon innerhalb weniger Tage nach Projektstart standen die Handwerker bereit und die Befragung konnte starten.
Befragung
32 Fragen in unterschiedlichen Formaten wurden definiert: zur Werkzeugnutzung, Kaufmotiven, Nutzungsdauer/-art sowie Handling & Ergonomie
Ergebnis
40 Meinungen von Handwerkern in 4 Wochen, die die Produktentwicklung entscheidend nach vorne gebracht haben. Weg von Annahmen, hin zu echtem Feedback und Produkten, die einen realen Bedarf decken!
Success Story FLEX
FLEX – Ein Elektrowerkzeughersteller mit 100 Jahren Erfahrung, der Innovation, Produktvielfalt und Kundenengagement vereint, um fortschrittliche Lösungen für effizientes Arbeiten auf Baustellen, Werkstätten und Werkhallen zu schaffen.
Highlights
Handwerker:innen mit speziellem Werkzeuginteresse mussten befragt werden. Hier fand ein Recruiting von Feldtester:innen via Social Media statt.
Außerdem war die Identifikation und Erreichbarkeit der Zielgruppe sehr schwierig. Durch verschiedene Eingangsfragen konnte eine Vorqualifizierung der Feldtester:innen stattfinden.
Benefits
Schneller Zugang zu spezifischen Produkttester:innen & individuelle Beratung durch Evolute zum Beispiel zur Incentivierung
Das Recruiting von Feldtester:innen über Social Media konnte den Prozess erheblich beschleunigen. Innerhalb der ersten Woche nach Projektstart konnte Evolute erste Kontakte an FLEX übermitteln.
Nachhaltigkeit
Durch das Evolute-Projekt konnte der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit mit Handwerkern geschaffen werden: 17 % der befragten Handwerker:innen haben sich proaktiv für die Befragung bedankt und darüber hinaus angeboten, auch an zukünftigen Befragungen teilzunehmen.
Mit dem gleichen Panel konnten bereits zwei weitere Befragungen durchgeführt werden.
Success Story GRUNDFOS
Grundfos ist ein weltweit führender Hersteller von Pumpen und Pumpensystemen mit Hauptsitz in Dänemark. Das Unternehmen ist in mehr als 80 Ländern weltweit tätig, beschäftigt über 20.000 Mitarbeiter und beliefert Kunden in verschiedenen Branchen wie Gebäudetechnik, Industrie und Wasserwirtschaft.
Aufbau einer Community
Mit Evolute konnte Grundfos im Rahmen einer Marktstudie innerhalb von 4 Wochen insgesamt 43 Garten- und Landschaftsbauer befragen. Durch diese initiale Befragung war Grundfos in der Lage, sich eine eigene Community von Garten- und Landschaftsbauern aufzubauen, die Grundfos nun für den dauerhaften Austausch und weitere Umfragen zur Verfügung stehen.
Geringer Aufwand, keine Ablenkung vom Tagesgeschäft
Dank der umfangreichen Evolute-Fragedatenbank und des professionellen Sparrings durch einen Evolute-Mitarbeiter konnte die Befragung mit insgesamt 28 Fragen rasch und professionell erstellt werden. Auch das Management der neu erschlossenen Community war für Grundfos aufgrund der Prozessunterstützung durch die Evolute-Software mit wenig Aufwand verbunden: So wurden personalisierte Dankes-Nachrichten an die Teilnehmer vollautomatisch versendet und Kommentare sowie Rückfragen der Teilnehmer konnten zeitsparend über das Evolute-Dashboard beantwortet werden.
Qualitativ hochwertige Antworten dank Evolute Recruiting
Die Teilnehmer für die Umfrage wurden über Social Media rekrutiert. Die zunächst noch leicht vorherrschende Skepsis, ob die Antworten von über das Internet gewonnenen Kontakten tatsächlich einen echten Mehrwert bringen können, war nach dem Eintreffen der ersten Antworten schnell verflogen.
Markt verstanden und dabei eine eigene Community aufgebaut
Das Ergebnis der Marktstudie war ein voller Erfolg: Grundfos konnte sich mithilfe von Evolute einen sehr guten ersten Überblick über den Markt verschaffen und zudem den Grundstein für eine echte, eigene Community legen – und das in einer Zielgruppe, zu der man bislang keinerlei Zugang hatte. Die Marktstudie deckte zahlreiche inhaltliche Anknüpfungspunkte für weitere Befragungen auf, die nun mithilfe von Evolute schnell und unkompliziert an die Community gerichtet werden können.
Success Story ROTO
Roto ist Partner für Fensterlösungen rund um das Dach. Das Sortiment umfasst Schwing- und Klapp-Schwingfenster sowie Flachdachfenster in Premiumqualität und in zahlreichen verschiedenen Größen und Ausführungen.
Problemstellung
Die analoge Handwerker-Community ist zu begrenzt und wenig frequentiert. Das Event-Konzept mit Limitierung der Teilnehmerzahl und jährlicher Ausrichtung führte zu seltenem und begrenztem Feedback. Wertvolles Feedback von anderen Verarbeitern und Nicht-Kunden wurde vernachlässigt. Digitales Feedback mittels Umfragesoftware und CRM-System erzielte ernüchternde einstellige Rücklaufquoten.
Lösung
Dank Evolute konnte Roto seine analoge Handwerker-Community in einen digitalen Handwerkerbeirat verwandeln, wodurch sie flexibler und unabhängig von Zeitrahmen wurde. Nicht nur die Teilnehmer des „Roto Handwerkervespers“, sondern auch Nicht-Kunden sind nun Teil dieses digitalen Beirats, was Roto ermöglicht, breiteres Feedback zur Produktverbesserung zu erhalten. Mit Evolute erzielt Roto beeindruckende 60 % Antwortquoten und Handwerker sind begeistert, an weiteren Befragungen teilzunehmen.
