Solutions Customer Centricity pour les entreprises industrielles 

Recueillir les commentaires des utilisateurs. Plus souvent. Plus rapidement. Plus rentable.

Les chefs de produit obtiennent avec Evolute, via l'application un accès direct aux artisans actifs. Il est ainsi possible de réaliser facilement des enquêtes à chaque étape du développement d'un produit.

Evolute = application de sondage + conseil numérique des artisans

Application de sondage

Interroger les artisans à tout moment - avec >50% de taux de réponse

Produktmanager können in 5-10 Minuten Befragungen erstellen und an Handwerker:innen versenden.

Die Ergebnisse werden konsolidiert in einer grafisch aufbereiteten Ergebnis-Analyse.

Conseil consultatif numérique des artisans

Nous recrutons des artisans pour répondre à vos besoins

Nous vous soutenons dans la création de votre communauté d'artisans avec notre service de recrutement :.

En l'espace de quelques jours, nous trouvons des artisans répondant à vos exigences pour votre conseil consultatif. conseil numérique des artisans. Bien sûr, vous pouvez aussi ajouter vos propres contacts.

Nouveau sur le blog

Culture Inside Out vs. Outside In : pourquoi tant de chefs de produit se plaignent-ils de moi ?

Lors d'entretiens avec des clients et des chefs de produit, j'entends souvent une phrase du genre : "Anselm, le problème chez nous, c'est que nous avons une forte culture de l'inside-out"...
"Les chefs de produit le savent : Connaître les besoins des clients est essentiel pour le succès du développement d'un produit. Mais dans leur travail quotidien, ils parlent trop rarement avec les utilisateurs. Les méthodes traditionnelles comme les tests sur le terrain sont trop indirectes et trop lentes. Evolute offre enfin une solution pour de recueillir régulièrement le feedback des utilisateurs".
Anselm Zebner

Co-Fondateur CEO d'Evolute CX GmbH

Méthodes traditionnelles vs. Evolute

Une nouvelle façon de recueillir les commentaires des utilisateurs

Statu quo dans de nombreuses entreprises industrielles

Customer Centricity avec Evolute

Les visites sur place, les entretiens sur les salons ou les formations sont coûteux et non évolutifs
Le feed-back des collaborateurs/trices de terrain est indirect et long
Les solutions numériques existantes fournissent mauvais taux de réponse
Les méthodes traditionnelles sont ne sont pas adaptéespour mener régulièrement des enquêtes auprès des clients
Trop peu de retours d'information de la part des utilisateursLourde, lente et coûteuse
Les enquêtes avec Evolute fonctionnent en parallèle avec le travail quotidien. Rapide et directe via l'application
1000+ artisans participent volontiers grâce à la simplicité de l'application. Avec 50% de taux de réponse
régulier Enquêtes à chaque étape du développement du produit possible

Un processus rapide et évolutif pour prendre en compte la la voix des utilisateurs dans l'entreprise.

Prendre des décisions sur la base des préférences des clients.

Développement de produits centré sur l'utilisateur avec Evolute

Interroger régulièrement les utilisateurs, parce qu'on peut le faire facilement

En un coup d'œil

Avantages pour les chefs de produit

des enquêtes auprès des utilisateurs deviennent simples et peuvent être régulièrement être réalisées.

Rétroaction des utilisateurs à toutes les étapes du développement du produit

Base de données pour des décisions rapides dans le développement de produits
Rapports en un clicLes rapports peuvent être partagés avec la direction et l'équipe.
Plus de succès Développement de produits proche des clients

En un coup d'œil

Avantages pour la direction

Les entreprises industrielles perdent des milliards d'euros chaque année parce que les produits sont "conçus" sans tenir compte des besoins des utilisateurs. Evolute est une solution qui permet de Intégrer la Customer Centricity dans le processus de développement de produits.

Vous prenez des décisions prendre des décisions plus rapidement sur la base de données pertinentes, directement à partir du groupe cible

vous réduisez le risque de flops de produits et vous assurez que vous consacrez vos investir vos ressources dans des projets prometteurs.

Études de cas

Pour le cahier des charges du développement d'un nouveau produit, FLEX a dû trouver une large base d'artisans susceptibles d'acheter un produit donné et prêts à faire part de leurs exigences (fonctionnelles) ou de leurs préférences.

Dans le processus de développement de produits, il a été possible de recueillir en quelques semaines 40 avis d'artisans sur 32 questions définies de manière différente, ce qui a permis de faire avancer le processus de développement de manière décisive.

Laissez-nous vous parler en personne

Découvrez comment mettre en œuvre la Customer Centricity dans votre développement de produits

Anselm Zebner

Co-Fondateur CEO d'Evolute CX GmbH

Témoignages de clients

Les chefs de produit et les PDG de l'industrie sont enthousiastes à propos d'Evolute

"C'est la première application de feedback produit qui permet par exemple au chef de produit d'envoyer des questions ciblées aux utilisateurs".

Image de Michel Konrad

Michel Konrad

Directeur de la gestion des produits
Outils électriques Flex

"Grâce à Evolute, nous sommes aujourd'hui beaucoup plus proches de nos clients !"

Image de Dr. Christian Neuner

Dr. Christian Neuner

CEO
Outils électriques Flex

"Grâce à Evolute, nous avons pu augmenter la vitesse de prise de décision dans notre projet et réduire considérablement le temps nécessaire à la prise de décision".

Image de Sebastian Heemeier

Sebastian Heemeier

Responsable de la gestion des produits pour l'installation de bâtiments
WAGO technique de contact

"Comme nous travaillons encore avec un outil d'enquête classique en dehors de l'Allemagne, j'ai une comparaison directe. Le taux de réponse dans Evolute est bien meilleur !"

Image d'Elias Rieger

Elias Rieger

Chef de produit et chef de projet Evolute
Technologie des systèmes de toitures Roto Frank

"Au début, nous n'étions pas sûrs des questions que nous pouvions poser aux artisans. Mais grâce à l'excellent support d'Evolute et au matériel de formation, nous avons été aidés de manière compétente à surmonter nos premières incertitudes".

Image de Steffen Weinreich

Steffen Weinreich

Directeur Recherche & Développement
KAISER GmbH & Co. KG

"L'équipe Evolute comprend l'industrie !

La customer centricity et le fait d'interroger régulièrement les clients est plus une question d'attitude, c'est pourquoi je suis ravi de la manière dont Evolute nous accompagne dans le déploiement".

Image de Willi Mattolat

Willi Mattolat

Responsable de la gestion des produits de la technique du bâtiment
FRÄNKISCHE Rohrwerke Gebr. Kirchner GmbH & Co. KG

FAQ

Les entreprises industrielles qui souhaitent mettre plus rapidement de meilleurs produits sur le marché.

Evolute peut recruter des artisans ou des experts dans tous les corps de métier. 

Le logiciel peut être utilisé sans problème à l'étranger. Grâce à la traduction automatique, les chefs de produit peuvent par exemple lancer une enquête en allemand et l'envoyer aux francophones, qui reçoivent ensuite les questions traduites en français. Les réponses en texte libre sont également affichées en allemand pour la chef de produit germanophone, comme sur AirBnB. 

La langue standard est l'allemand. Vous pouvez ajouter des modules linguistiques en fonction de vos besoins. Actuellement, toutes les langues basées sur l'alphabet latin sont disponibles.

Si vous êtes une entreprise industrielle et que vous invitez vos propres clients, vous pouvez le faire via une fonction d'invitation dans Evolute. Vos clients reçoivent alors une invitation à l'application et peuvent la télécharger depuis l'App Store ou le Play Store. (L'application Evolute Feedback est approuvée par Apple et Google).

Le logiciel est très facile à comprendre et peut être utilisé par tous après une formation de 2 heures. Au cours des 4 à 12 premières semaines d'introduction du logiciel, le chef de projet a besoin d'environ 2 à 4 heures de temps pour coordonner le projet en interne. 

Non, vous pouvez l'utiliser avec votre équipe de gestion des produits sans que le service informatique n'ait à intervenir. Le logiciel est entièrement basé sur un navigateur et hébergé dans des centres de données allemands/européens : Sécurisé et en même temps sans stress pour vous.

Oui, nous disposons de tous les documents nécessaires à l'approbation de votre délégué à la protection des données (FAQ, déclaration, CGU, y compris les TOM et la liste des sous-traitants). L'accord du responsable de la protection des données pour Evolute intervient généralement soit après transmission de ces documents, soit après un appel téléphonique commun.

Oui, vous pouvez exporter vous-même les résultats à tout moment. Sous forme d'Excel, de graphiques (en cas d'évaluation graphique) ou de Clipboard (en cas de réponses en texte libre).

Nous vous conseillons volontiers pour le recrutement des utilisateurs.
D'une part, Evolute dispose du panel d'experts le plus spécialisé dans l'espace germanophone. D'autre part, nous avons la possibilité de publier via les médias sociaux un recrutement adapté à vos besoins et de trouver ainsi les utilisateurs:trices qui vous conviennent. Qu'il s'agisse d'électriciens, de techniciens en chauffage, de métallurgistes, de planificateurs ou d'architectes d'intérieur - peu importe, nous trouverons pour vous les experts qu'il vous faut.

Oui, c'est possible et nous vous aiderons volontiers à concevoir votre propre panel.
Nous proposons également le "recrutement de départ", qui permet aux services de gestion de produits de découvrir Evolute avant de discuter des projets d'invitation internes.

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Anselm Zebner

Co-Fondateur CEO d'Evolute CX GmbH