Für ein Unternehmen spielt eine aktive Community eine wichtige Rolle, denn sie ist – wenn auch indirekt – in nahezu jedem Aspekt eines Unternehmens vertreten. Eine aktive Gruppe, die sich für das Unternehmen und dessen Produkte interessiert, wird auch bereit dazu sein, Feedback an das Unternehmen abzugeben, da sie sich im stetigen Austausch befinden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Community effizient aufbauen und aktiv halten können.
Der Aufbau einer Community
Dass der Aufbau einer Community zeitaufwendig sein kann, ist klar. Doch auf Dauer trägt eine Community viel mehr zum Unternehmenserfolg bei, als ein einmaliger Kauf des Produktes. Daher ist es wichtig, dass man auf die Menschen zugeht und diese vom Unternehmen überzeugt. Dies kann folgendermaßen geschehen:
1. Kundenkreis
Über dein eigenen Kundenkreis können einzelne, engere Kunden – sogenannte ,,Buddies‘‘ – vom Außendienst gewonnen und entsprechend nominiert werden.
2. Social Media
Der schnellste Weg um Kunden zu erreichen ist über Social Media. Durch regelmäßigen Input und den daraus entstehenden Reaktionen, in Form von beispielsweise Likes oder Kommentaren, befinden Sie sich im ständigen Austausch mit ihren Kund:innen.
3. Veranstaltungen
Um die richtige Zielgruppe erreichen zu können, kann ein Unternehmen auf öffentlichen Veranstaltungen wie Messen oder Schulungen den eigenen Kundenkreis direkt ansprechen und sich austauschen, aber auch potentielle Neukunden vom Unternehmen und den eigenen Produkten überzeugen.
Ein ausschlaggebender Aspekt in allen Maßnahmen des Communityaufbaus ist, den Kund:innen ein Gefühl von Zugehörigkeit zu vermitteln. Fühlen sich Mitglieder ernstgenommen, fällt es ihnen dementsprechend leichter, sich mit dem Unternehmen zu identifizieren und dem treu zu bleiben. Durch regelmäßige Updates, sowie informative und kreative Beiträge kann eine Community aktiv gehalten werden.
Mit kleineren Umfragen kann eine Interaktion mit der Community stattfinden und ein Zugehörigkeitsgefühl erschaffen werden. Gleichzeitig erhalten Sie in Ihrem Unternehmen wertvolle Informationen und neue Perspektiven, sowie eine direkte Rückmeldung von Ihren Kund:innen – Eine Win-Win Situation für beide Seiten.
Eine Umfrage kann aufwändig sein und viel Zeit in Anspruch nehmen. Machen Sie sich das Leben leichter mit Evolute Connect und kontaktieren Sie gleich unser Vertriebsteam!
